Мудрость на каждый день
Даже цветы на родине пахнут по-иному. 
(Куприн А.)
 
ДеньВечерНочь

От +7 До +9

От +7 До +8

От +6 До +9
ПробкиДата
5 балов12.23.2015
   
Сен 10

Как повысить результативность онлайн продаж?

776    0

На сегодняшний день E-commerce является одним из самых высококонкурентных рынков. Чтобы добиться успеха необходимо подстраиваться под постоянно меняющиеся условия работы. При этом рынок онлайн-торговли постоянно растет. Он становится более конкурентным. Это вынуждает компании выходить из привычной зоны комфорта, и искать пути оптимизации своей деятельности. Автоматизация работы интернет-магазина посредством применения CRM самый надежный и простой способ повысить его эффективность. Примером такого программного обеспечения является bpm’online от компании Terrasoft.

Онлайн продажи посредством этой CRM можно сделать более эффективными. Для небольших торговых площадок ведение учета может быть реализовано в виде применения привычных таблиц Excel. А с обработкой заказов по телефону или через портал справятся несколько сотрудников. Но если, вам необходимо обрабатывать сотни заказов в день, нужна мощная платформа, которая существенно облегчит работу. Ниже мы рассмотрим более детально выгоды использования CRM-системы bpm’online.

Как сделать продажи онлайн эффективней?

Для начала разберем, что такое bpm’online. Это программное обеспечение, которое решает задачу оптимизации управления взаимоотношений с клиентами. CRM предлагает подход к ведению онлайн бизнеса, при котором главным приоритетом является удовлетворение потребностей заказчиков. При этом программное обеспечение позволяет сделать обработку и выполнение заказов намного быстрее и оперативнее. Использование CRM может в разы повысить конверсию, превращая потенциальных клиентов в постоянных.

С технической точки зрения bpm’online это мощный инструмент автоматизации ведения бизнеса. CRM включает в себе техническую составляющую управленческой методики, а также набор полезных инструментов, необходимых для повышения эффективности продаж и работы с клиентами. Более детально, узнать о преимуществах bpm’online от Terrasoft можно на странице компании https://www.terrasoft.ru/.

Как сделать продажи онлайн эффективней?

Продажи онлайн посредством CRM

Применение bpm’online имеет массу преимуществ. Система CRM:

  • управляет внутренними и внешними процессами интернет-магазина;
  • имеет оптимальный комплект инструментов;
  • улучшает клиентский сервис;
  • автоматизирует документооборот.

CRM позволяет интегрировать системы учета, аналитики, бухгалтерии, телефонии, почтовые сервисы с сайтом. Такой подход существенно упрощает управление всем выше перечисленным. В результате создается единая управленческая система. Её применение позволяет оптимизировать основные процессы онлайн-магазина.

Комплект инструментов CRM содержит в себе все необходимое для решения задач привлечения клиента, оформления покупки и дальнейшего обслуживания. Применение bpm’online минимизирует влияние человеческого фактора на выполнения каждого этапа продажи. Это приводит к снижению ошибок при обработке заказов. В конечном итоге степень удовлетворенности ваших клиентов существенно повысится.

CRM-системы позволяют сделать клиентский сервис омниканальным. Это значит, что клиент сможет сделать заказ с компьютера, подтвердить его с помощью телефона, дозаказать с помощью телефонного звонка. Вся информация о коммуникации сохраняется и доступна в разных каналах. Заказчик сможет получить качественное обслуживание по единым стандартам, пользуясь любым существующим каналом коммуникации с онлайн-магазином.

Автоматизация документооборота заключается в формировании единой базы договоров, накладных и счетов, также внутренних документов. Вы сможете быстро найти необходимую вам информацию. Любую работу с документами можно решить в рамках одной системы.

Как поднять уровень продаж с помощью CRM

Как поднять уровень продаж с помощью CRM

Bpm’online — сама по себе не повысит продажи онлайн. Однако использование этого программного обеспечения позволит эффективнее применять тактики и приемы повышения потребительского спроса. Ниже, рассмотрим несколько полезных инструментов, применение которых поможет поднять уровень продаж в вашем интернет-магазине.

Первое, на что следует обратить внимание, это обработка информации о клиентах. Данные потенциальных, новых и постоянных покупателей хранятся в единой базе. Используя разнообразные фильтры и динамические группы, пользователь четко сегментировать свою аудиторию. Существует масса возможностей выделить отдельные покупательские группы, с целью применения к ним инструментов маркетинга. Это позволит рационализировать работу с клиентами, и уделить каждому слою покупателей должный уровень внимания.

CRM автоматизирует работу контакт-центра онлайн-магазина. Программное обеспечение оптимизирует все процессы обслуживания покупателей. Вы сможете быстрее и оперативнее обрабатывать заявки клиентов. При помощи специальных инструментов, входящих в CRM, анализ работы сервисных служб осуществляется легко и быстро. Использование bpm’online поможет повысить уровень удовлетворенности клиентов интернет-магазина.

Как известно, для удержания покупателей необходимо проводить различные маркетинговые мероприятия. В их число входят разнообразные акции, дисконт и другие специальные предложения. Система CRM позволяет использовать одновременно несколько разных программ лояльности. Вы сможете уделить внимания каждому клиенту. Существующие инструменты позволят отслеживать все данные, необходимые для анализа результативности той или иной программы лояльности. У вас будет постоянная возможность быстро и оперативно получить информацию относительно количества акционных покупок. Вы также сможете эффективно управлять картами лояльности, системой бонусов и дисконтами.

Отметим, что применение CRM bpm’online от Terrasoft позволит вам:

  • поднять продажи онлайн;
  • повысить качество клиентского обслуживания;
  • проводить качественную аналитику.

CRM bpm’online — это многофункциональная система, которая способна вывести онлайн-торговлю на качественно новый уровень. Применение этого программного обеспечения является комплексным решением практически всех стоящих перед интернет-магазином задач.

Похожие статьи
Отправить комментарий
Ваше Имя
Ваше email
Вы можете использовать теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>