Мудрость на каждый день
Люди, у которых свое горе, умеют утешать других. 
(Твен М.)
 
ДеньВечерНочь

От +7 До +9

От +7 До +8

От +6 До +9
ПробкиДата
5 балов12.23.2015
   
Май 10

Отдел по защите прав потребителей

1 172    0

отдел защиты прав потребителей

Специалисты утверждают, что на сегодняшний день почти ни одну организацию невозможно назвать образцовой в соблюдении потребительских прав. Как правило, на большинстве объектов, которые проверяются соответствующими органами, обнаруживают около 4 нарушений. В особенности это касается рынков.

Отдел защиты прав потребителей в Москве

В течение года отдел по защите прав потребителей сделал около двухсот контрольных закупок. Примерно в трети из них покупателей серьезно обманывали, то есть недоливали напитки, недовешивали товар или же обсчитывали. Управление не действует в качестве карательного органа, в связи с чем в органы правоохранения регулярно направляются соответствующие письма.

Число нарушений, которые обнаруживаются ежегодно, постоянно увеличивается. Эксперты говорят, что максимальное количество потребителей жалуется на мебель, которую изготовили некачественно. Это также относится к дверям и окнам. Жителей также не удовлетворяет работа жэков и супермаркетов.

Иные люди предъявляют множество претензий ресторанам и тем, кто занимается реализацией некачественного автомобильного транспорта. Жалуются и на услуги автомастерских. Кроме этого, специалисты отмечают постоянный рост количества потребителей, которых не удовлетворяет качество непродовольственной и продовольственной продукции, а также функционирование рынков.

роспотребнадзор отдел защиты прав потребителей

Правила по защите прав потребителей

Основное правило, о котором вам скажет каждый специалист, заключается в том, что потребителю нужно в обязательном порядке сохранять различные квитанции, акты выполненных работ, договоры, чеки, а также жетоны. Когда человек совершает какую-либо покупку, ему необходимо, прежде всего, обратить внимание на товар, который он намерен приобрести. Это значит, к примеру, посмотреть срок годности и др.

Кроме этого, очень важно сберегать тот документ, который может стать подтверждением того, что человек совершил определенную покупку. В любом магазине покупатель получает чек, который нужно хранить, а вот на рынке вам обязаны дать талон с указанием дата и места покупки, а также названия товара и его стоимости.

отдел защиты прав потребителей

Самыми уязвимыми считают покупателей продовольственных товаров. Эксперты отмечают, что примерно 53 процента потребителей жалуются на некачественные пищевые продукты. Однако и непродовольственные товары нередко становятся причиной появления серьезных проблем у потребителей. Например, много людей жалуется на мобильные аппараты, мебель, бытовую электрическую технику, электронную продукцию и обувь.

Одно из серьезных препятствий, из-за которого немало потребителей не намерены защищать собственные права, заключается в том, что они попросту не верят в то, что соответствующее заявление может принести желаемый результат. Около 30% участников опроса сказали, что они думают именно так.

Потребители не понимают, что необходимо делать в том случае, если им продали некачественную услугу либо товар. Нередко люди сразу же идут в разные организации или ведомства, даже не попробовав уладить конкретную проблему непосредственно с продавцом или магазином.

Если вы купили товар или услугу плохого качества, рекомендуем обратить внимание на следующие советы:

22 Успокойтесь и подготовьтесь к нормальной беседе.

22 Обратитесь к организации либо человеку, который предоставил вам определенную услугу, либо к продавцу товара низкого качества, попросив его заменить товар либо вернуть средства.

22 Если такие действия не решат проблему, нужно обратиться к организации либо продавцу с соответствующим требованием в письменном виде.

22 В случае отказа принять такое заявление, его надо отправить заказным письмом. В случае покупки товара на рынке, необходимо поговорить с его администрацией.

Похожие статьи
Отправить комментарий
Ваше Имя
Ваше email
Вы можете использовать теги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>